Trang này trình bày nguyên tắc hủy, thay đổi và hoàn tiền liên quan tới booking.
Trước khi hủy
Khách nên kiểm tra mã đặt chỗ, thời gian lưu trú và điều kiện của rate đã chọn trước khi gửi yêu cầu thay đổi hoặc hủy.
Điều kiện áp dụng
Mức hoàn hoặc phí hủy thực tế phụ thuộc vào chính sách và booking rule đang áp dụng cho đặt chỗ tương ứng. Nội dung hiển thị không được mâu thuẫn với rule của hệ thống.
Kênh hỗ trợ
Khi cần hỗ trợ, khách có thể dùng thông tin liên hệ trên website và cung cấp mã đặt chỗ để việc tra cứu nhanh hơn.